Politique de remboursement

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<p>Dernière mise à jour : {{ last_updated }}</p>
<p>Chez {{ shop_name }}, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de <strong>30 jours</strong> à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner — bien au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne.</p>
<h2>Comment retourner un article</h2>
<p>Contactez-nous à {{ email }} en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre. L'article doit nous être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage et ses accessoires.</p>
<h2>Exceptions pour raisons d'hygiène</h2>
<p>Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques et soins de la peau descellés ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit.</p>
<h2>Frais de retour</h2>
<p>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de votre commande — dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par {{ shop_name }}.</p>
<h2>Remboursement</h2>
<p>Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.</p>
<h2>Articles défectueux ou non conformes</h2>
<p>Tout article défectueux, endommagé pendant le transport, ou non conforme à la commande est intégralement remboursé ou échangé, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).</p>
<h2>Contact</h2>
<p>Pour toute question, contactez-nous à {{ email }}.</p>
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